1. 고객의 목소리를 듣기고객의 목소리를 듣는 것은 고객 유지 전략의 핵심입니다. 많은 기업들이 환상적인 제품이나 서비스를 제공한다고 자부하지만, 고객들이 진정으로 원하는 것은 무엇인지 간과하곤 합니다. 고객이 주어진 상황에서 불만이나 제안 사항을 나눌 수 있는 공간을 제공하는 것이 중요합니다. 애프터 서비스 부서에서부터 사회적 네트워크까지, 다양한 채널을 통해 고객의 의견을 수집하고 분석하는 것이 고객 유지 전략의 첫 번째 단계입니다.고객 유지 전략 더 알아보기고객의 의견에 귀를 기울이는 것은 그들의 충성도를 높이는 데 필수적입니다. 예를 들어, 설문조사를 통해 고객의 경험을 수집하거나, 소셜 미디어를 통해 피드백을 요청할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 자신의 의견이 존중받고 있다고 느끼게 되고, 그..